Über den Käuferschutz

1. Was deckt der Käufer Schutz ab?
Käuferschutz ist ein Service von Seel. Es deckt verspätete, beschädigte und verlorene Artikel ab, die die folgenden Kriterien erfüllen.
  • Verzögerung: Pakete, die nicht vor dem 30. Tag nach Auftragserfüllung zugestellt werden, gelten als verspätet. Die Entschädigung für verspätete Pakete beträgt 5 USD.
  • Schäden: Der Käuferschutz deckt Sachschäden ab, die soweit gehen, dass die Artikel unbrauchbar, offensichtlich zerbrochen, zerbrochen, verbogen (wenn nicht biegbar), zerdrückt usw. sind, deckt jedoch keine kosmetischen Schäden (Kratzer, Dellen, usw.).Der Schadensersatz für beschädigte Artikel beträgt bis zur Höhe des für den Kaufgegenstand(e) gezahlten Wertes.
  • Verlust: Pakete, die nicht vor dem 60. Tag nach Auftragserfüllung zugestellt werden, gelten als verloren. Die Entschädigung für verlorene Pakete entspricht dem Wert, der für den/die gekauften Artikel gezahlt wurde.
Hinweis: Die Gesamtvergütung für einen Versicherungsschutz beträgt bis zu dem tatsächlich für den/die Gegenstand(e) gezahlten Wert.
2. Wie löst Buyer Protection Ihre Versandprobleme?
Die Erfahrungen mit dem Käuferschutz sind wie folgt:
  1. Sie bestellen bei dem Händler mit aktiviertem Käuferschutz.
  2. Sie erhalten eine E-Mail mit Einzelheiten zur Käuferschutzdeckung sowie Anweisungen zum Melden eines Problems.
  3. Wenn das Paket während des Transports beschädigt wird, verloren geht oder sich verspätet, können Sie das Problem über das Seel Claim Portal melden.
  4. Seel wird das Problem anhand von Richtlinien/Richtlinien bewerten, um festzustellen, ob das gemeldete Bestellproblem für eine Auszahlung in Frage kommt.
  5. Wenn das gemeldete Problem tatsächlich zutrifft, wird Ihnen automatisch eine Rückerstattung per E-Mail mit einer Prepaid-Kreditkarte zugesandt. Wenn das gemeldete Problem nicht den Anforderungen entspricht, wird eine E-Mail an Sie gesendet, um Sie über die Ablehnung und den Grund zu informieren. Während der gesamten Benutzerreise können Sie die Versicherungsdetails und den Status jederzeit über die Tracking-Seite überprüfen.
3. Welche Anforderungen gelten für die Problemmeldung?
Um sich für die Auszahlung zu qualifizieren, müssen Sie die Anforderungen zur Problemmeldung befolgen:
  1. Verlustprobleme, bei denen das Paket nicht zugestellt wird, dürfen nicht früher als 60 Tage nach dem Auftragserfüllungsdatum für Sendungen gemeldet werden.
  2. Schadensfälle bei Lieferung des Pakets müssen innerhalb von 15 Tagen nach dem Lieferdatum gemeldet werden.
  3. Probleme mit Verzögerungen bei der Lieferung des Pakets dürfen nicht früher als 30 Tage nach dem Erfüllungsdatum der Bestellung für Sendungen gemeldet werden. Alle Probleme müssen innerhalb von 90 Tagen nach dem Bestelldatum gemeldet werden.
4. Wie viel kostet Käufer Schutz?
Sie können auf der Warenkorbseite einkaufen. Die Kosten für den Käuferschutz hängen von der Währung ab, die das Geschäft verwendet, und werden in der Währung des Geschäfts angegeben. Hier ein Beispiel: Für Bestellungen, bei denen alle Artikel einen Gesamtverkaufswert unter 100 USD haben, wird der Käuferschutz zu einem festen Satz von 0,98 USD berechnet. Für Bestellungen, bei denen alle Artikel einen Gesamtverkaufswert von über 100 USD haben, wird der Käuferschutz auf der Grundlage proprietärer Risikofaktoren auf Basis von 1,5–5 % des Gesamtwerts des Warenkorbs berechnet (z. B. wenn eine Bestellung den Wert hatte). 150 USD bei einem Satz von 1,5 %, dann würde der Käuferschutz 2,25 USD kosten).